À propos
Nous avons commencé par réparer ce que les autres remplaçaient.
HEAL est né en 2021 à Rouen, dans un atelier de réparation de téléphones. Trouver la panne réelle, remplacer la pièce en cause, rendre un appareil qui marche : cette discipline est devenue notre façon de faire de l'informatique, du réseau, de la sécurité et, depuis peu, de l'énergie.
Nos clients nous ont confié le reste au fil des années : leurs postes, leur messagerie, leur baie réseau, leurs caméras, leurs licences. La méthode, elle, n'a pas changé.
- 2021
- Création de HEAL à Rouen
- 325+
- Postes sous supervision
- 170+
- Entreprises équipées
- 2 000+
- Références au catalogue
Chiffres relevés dans nos outils de gestion et de supervision le 10 octobre 2026.
Parcours
Cinq ans, cinq métiers
- 2021
L’atelier
HEAL ouvre à Rouen pour réparer les smartphones et les tablettes des particuliers. Diagnostic d'abord, pièce ensuite.
- 2022
Les professionnels
Les commerçants et les cabinets qui faisaient réparer leur téléphone confient leurs ordinateurs, puis leurs postes et leur réseau.
- 2023
La supervision
Un agent de supervision est déployé sur les postes des clients : les pannes sont vues avant d'arriver. Les licences et abonnements sont regroupés sur une facture mensuelle.
- 2024
Le bâtiment
Baies réseau, Wi-Fi, Starlink, caméras et alarmes entrent au catalogue. Un électricien partenaire intervient sur les mêmes devis.
- 2026
L’énergie
Premières centrales solaires avec stockage, démarches Enedis et Consuel comprises. Plus de 325 postes sont sous supervision.
Convictions
Quatre partis pris
Ils nous coûtent parfois un contrat. Ils nous permettent surtout de garder nos clients longtemps.
Réparer avant de remplacer
Nous venons de la réparation. Un devis de remplacement sans diagnostic est un aveu de paresse technique.
Informatique et bâtiment ensemble
Postes, réseau, alarme, caméras, solaire : les mêmes mains, le même devis, le même interlocuteur.
Rien ne vous est caché
Comptes, licences et domaines à votre nom. Plan de brassage et dossier technique remis à la fin de chaque pose.
À Rouen, depuis 2021
Un atelier passage de la Luciline et des techniciens qui se déplacent dans toute la métropole et en Seine-Maritime.
Notre façon de travailler
Ce que vous pouvez attendre de nous
Diagnostic avant devis
On ouvre, on mesure, on teste. Le devis ne vient qu'après.
Fourniture et main-d’œuvre séparées
Chaque ligne du devis dit ce qu'elle est : une pièce, une heure, un déplacement.
Hors horaires quand il le faut
Les travaux qui coupent le service se font avant l'ouverture ou après la fermeture.
Dossier remis à la fin
Plan de brassage, codes, configuration sauvegardée : vous repartez avec tout.
Comptes à votre nom
Licences, domaines, abonnements : créés au nom de votre entreprise, jamais au nôtre.
Facture mensuelle pour le récurrent
Ce qui revient chaque mois part tout seul, par prélèvement ou par virement.
L’atelier
20 passage de la Luciline, 76000 Rouen. Dépôt et retrait des appareils sur rendez-vous, interventions dans toute la métropole et en Seine-Maritime.
Prendre contactEt le numérique ?
Sites, applications, automatisations et stratégie digitale sont portés par notre agence sœur, Heal Digital, fondée par la même équipe.
heal-digital.comUn appareil en panne, un local à équiper, un parc à reprendre ?
Décrivez-nous la situation en quelques lignes. Le diagnostic est gratuit pour les entreprises, le devis est détaillé, et vous décidez ensuite.
Devis gratuit · Atelier à Rouen · Déplacement dans la métropole et en Seine-Maritime